"Vďaka monitorovaciemu systému Dispečer sa nám výrazne znížili náklady za telefónne hovory. Keďže informácie sú dostupné v reálnom čase vieme promptne reagovať na otázky klientov týkajúce sa polohy vozidla."
Spoločnosť Tibor Bugár Autodoprava je prítomná na dopravnom trhu viac ako desať rokov. Počas svojej existencie sa postupne rozrástli z jednovozidlovej a osobnej živnosti na spoločnosť regionálneho významu s diverzifikovanou štruktúrou vozového parku. Firma je prítomná na slovenskom, maďarskom a českom trhu, kde jazdí až 90 percent jej vozidiel. „Tento dopravný trh dôkladne poznáme a naši obchodní partneri sú spokojní s poskytovanými službami, ktoré sme rozšírili aj o skladovacie služby. Vnímajú nás ako spoľahlivého partnera, o čom svedčí stála a dlhodobá spolupráca s jednotlivými partnermi,“ hovorí Tibor Bugár, konateľ spoločnosti.
Blízko ku klientom
V oblasti vozového parku, spoločnosť disponuje vozidlami s celkovou hmotnosťou od 3,5 t, 7,5 t, 12 t, 18 t až po klasické kamiónové súpravy a taktiež klasické muldové, megové aj megové muldové súpravy. „Vďaka takejto štruktúre sme schopní prispôsobiť sa podmienkach na trhu a pružne reagovať na akékoľvek požiadavky zo strany našich obchodných partnerov,“ konštatuje T. Bugár.
Získavanie promptných a presných informácií je životne dôležité pre každé podnikanie. V prvých piatich rokoch získaval manažment firmy informácie o pohybe vozidiel a situáciách na ceste, vykládkach a nakládkach pomocou mobilných telefónov. „Kontaktovali sme jednotlivých šoférov, ktorí nám poskytli požadované informácie. Keďže sme mali významne nižší počet vozidiel, postačovalo nám to. Aj náklady sme vedeli udržať v rozumnej výške,“ vysvetľuje T. Bugár. Rozširovaním vozového parku sa stával takýto spôsob získavania informácií finančne aj časovo náročný. V spoločnosti preto začali využívať monitoring konkurenčnej firmy, založený na využívaní telefónnych SIM kariet. V porovnaní s predchádzajúcim stavom to bol veľký pokrok, no výsledný efekt nebol v súlade s firemnými očakávaniami a vynaloženými nákladmi.
Nový systém sa osvedčil
V súčasnosti využíva firma už viac ako dva roky riadiaci a monitorovací systém Dispečer. „S jeho službami máme pozitívne skúsenosti. Okrem toho, že umožňuje sledovať pohyb vozidiel na Slovensku aj v zahraničí, je zdrojom množstva užitočných informácií a zároveň administratívne aj časovo uľahčuje prácu so získanými informáciami,“ dodáva T. Bugár. Systém poskytuje údaje o jazdách, presnej trase a polohe vozidla, čerpaní pohonných hmôt, o spotrebe vozidiel, vytvára knihu jázd atď. „Po zavedení monitorovacieho systému Dispečer sa nám výrazne znížili náklady za telefónne hovory, zúčastňujeme sa na prepravách, kde je požiadavka neustáleho on-line sledovania vozidla, promptne vieme reagovať na otázky klientov týkajúce sa polohy vozidla, keďže informácie sú dostupné v reálnom čase,“ pochvaľuje si konateľ spoločnosti.
Systém Dispečer pomáha aj pri sporných prípadoch a riešení reklamácií, nakoľko informácie sa archivujú po dobu niekoľkých rokov. Využívanie systému „Dispečer je jednoznačným prínosom v našom podnikaní, vďaka ktorému sme pružnejší, efektívnejší a viac konkurencieschopní.“
Tibor Bugár, konateľ spoločnosti
